Доставка

ДОСТАВКА

TERRA Design Center извършва доставки на територията на цяла България чрез куриерски и транспортни фирми, а за гр. София – и със собствен транспорт.

Срок за доставка

За продукти, които са налични на склад, стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката.

За продукти по поръчка, продукти с индивидуална конфигурация или артикули, които не са налични на склад, срокът за доставка може да бъде различен. В тези случаи ще Ви информираме за очаквания срок при потвърждаване на поръчката.

При поръчка на няколко продукта с различни срокове за доставка е възможно поръчката да бъде изпратена на части или след комплектоването на всички продукти, след предварително уточнение с клиента.

Цена на доставката

За поръчки на стойност до 199 € доставката се заплаща съгласно тарифата на съответната куриерска фирма. Цената на доставката се изчислява и визуализира в количката преди завършване на поръчката.

За поръчки на стойност над 199 € и с тегло до 30 кг доставката на територията на България е безплатна.

За пратки с тегло над 30 кг, както и за продукти, които поради своите размери, обем, количество или специфични изисквания налагат палетна доставка или специализиран транспорт, цената за доставка се определя индивидуално.

Когато цената не може да бъде изчислена автоматично в количката, наш представител ще се свърже с Вас, за да потвърди начина и цената на доставката преди изпращане на стоката.

Доставка на тежки и обемисти продукти

Част от продуктите, предлагани от TERRA Design Center – например мебели, санитарно оборудване, вани, душ кабини, плочки и други тежки или обемисти стоки – могат да изискват палетна доставка или специализиран транспорт.

Освен ако предварително не е уговорено друго, доставката на тежки и обемисти стоки е до посочения адрес/вход и не включва качване до етаж, внасяне в имота, монтаж или допълнителни товаро-разтоварни дейности.

Ако имате нужда от допълнителна услуга, моля, свържете се с нас предварително, за да проверим дали можем да я организираме и при какви условия.

Получаване и преглед на стоката

При получаване препоръчваме да прегледате състоянието на пратката и продуктите пред куриера или превозвача.

При чупливи стоки – включително санитарна керамика, мивки, тоалетни, огледала, душ кабини, плочки и други изделия, които могат да бъдат повредени при транспортиране – прегледът при получаване е задължителен.

При видима повреда на опаковката или продукта:

• не приемайте повредената стока без отбелязване на повредата;
• поискайте от куриера или превозвача да бъде съставен протокол за установената транспортна повреда, когато такава възможност се предоставя;
• направете снимки на опаковката и повредения продукт;
• уведомете TERRA Design Center възможно най-скоро на 088 997 9770 или store@terradesign.bg.

Това е особено важно, за да можем да установим, че повредата е настъпила по време на транспортирането и да обработим случая възможно най-бързо.

Изискването за преглед при получаване не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката.

Получаване от TERRA Design Center

Когато тази възможност е налична за съответната поръчка, можете да получите продуктите си от търговския обект на:

TERRA Design Center
гр. София, ул. Могилата № 1

Получаването от търговския обект е безплатно.

Моля, изчакайте потвърждение от нас, че поръчката Ви е готова за получаване, преди да посетите обекта.

Въпроси относно доставката

Ако имате въпрос за срока, цената или начина на доставка на конкретен продукт, можете да се свържете с нас:

Телефон: 088 997 9770
E-mail: store@terradesign.bg

TERRA Design Center – www.terradesign.bg